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Article 1 : Coordonnées
Le site internet https://www.action-resolution.com (ci-après le « Site ») est édité par Sonia Quétant, entrepreneur individuel, dont le siège est situé au :
13 rue du Champ de Place, 74140 Douvaine, France
Numéro SIRET : 792 447 880 00024
Numéro TVA intracommunautaire : FR43792447880
Code APE / NAF : 7021Z
Email de contact : sonia@action-resolution.com
Article 2 : Site Internet
Sonia Quétant assure la direction de la publication du Site.
Le Site est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Site web : https://www.ovhcloud.com
Article 3 : Accessibilité
Le Site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.
L’éditeur ne peut être tenu responsable de toute interruption de service, mais s’engage à rétablir l’accès dans les meilleurs délais.
Article 4 : Politique de Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser la fréquentation.
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Plus d’informations sont disponibles dans la politique de confidentialité.
Article 5 : Modification des mentions légales
Ces mentions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.
Article 6 : Litiges
Tout litige en lien avec l’utilisation du Site est soumis au droit français et relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
Article 7 : Données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité.
Ces droits peuvent être exercés par email à : sonia@action-resolution.com
Joindre un justificatif d’identité.
Pour toute réclamation, l’utilisateur peut s’adresser à la CNIL :
CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
https://www.cnil.fr
Mise à jour le 21 mai 2025
Sonia Quétant – 13 rue du Champ de Place – 74140 Douvaine – France
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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 mai 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.action-resolution.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et leurs droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679.
2. Responsable du traitement
Sonia Quétant
Entrepreneur individuel – SIRET : 792 447 880 00024
Adresse : 13 rue du Champ de Place, 74140 Douvaine – France
Email : sonia@action-resolution.com
3. Données collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site incluent :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (le cas échéant)
Données de navigation (cookies, adresses IP, statistiques)
Ces données sont collectées uniquement lors de l’envoi d’un formulaire (contact, inscription, téléchargement, etc.) ou lors de l’utilisation du site.
4. Finalités de traitement
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
Répondre aux demandes envoyées via les formulaires
Envoyer des emails d’information, newsletters ou offres
Établir des statistiques de fréquentation du site
Améliorer l’expérience utilisateur
Respecter les obligations légales et réglementaires
5. Destinataires des données
Les données sont destinées uniquement à Sonia Quétant.
Elles peuvent être traitées via des outils partenaires de confiance (par exemple : Système.io pour l’emailing, OVH pour l’hébergement).
Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données clients et prospects sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
Les données nécessaires à des obligations comptables ou fiscales sont conservées pendant 10 ans.
Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
sonia@action-resolution.com, en joignant un justificatif d’identité.
8. Sécurité des données
Toutes les précautions techniques et organisationnelles sont prises pour protéger les données personnelles contre la perte, la divulgation ou l’accès non autorisé (hébergement sécurisé, mots de passe, confidentialité des accès, etc.).
9. Cookies
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10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
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